Voorwaarden · Aanvaardbaar gebruik · Contact
Eén pagina: wie Powi is, hoe u hier een mens bereikt, de overeenkomst tussen ons, en de regels voor wat u publiceert.
Versie 2026-09-08 — Deze versie geldt vanaf die datum. Een wijziging van deze tekst verandert niets aan wat daarvoor gebeurde — wij passen een wijziging nooit met terugwerkende kracht toe.
Powi is een dienst van:
Dit zijn dezelfde gegevens die op elke factuur van Powi staan.
Schrijf naar legal@powi.be. Een mens leest het — dit is geen geautomatiseerde mailbox en geen no-reply-adres, en dat mag het ook niet zijn.
Het is hetzelfde adres dat in elke motivering staat die wij versturen, en het adres waarop u antwoordt als wij ooit iets op uw site beperken. U mag in het Nederlands, het Frans of het Engels schrijven.
Wilt u illegale inhoud melden op een site die bij Powi gehost wordt, dan gaat het sneller via het meldingsformulier: het vraagt wat een melding wettelijk moet bevatten, en u krijgt een referentie.
Autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en de Europese Raad voor digitale diensten bereiken Powi op hetzelfde adres, legal@powi.be, in het Nederlands, het Frans of het Engels.
Beide contactpunten zijn dezelfde mailbox.
Deze voorwaarden zijn de overeenkomst tussen Powi en wie op powi.be een account aanmaakt om zijn eigen site te beheren. Hieronder bent “u” die accounthouder — de persoon of de zaak van wie het account is. Ze gelden niet voor het aparte account dat een koper aanmaakt op een site die een van onze klanten publiceert; dat account is een zaak tussen die koper en die onderneming.
Een bezoeker van een website die een van onze klanten publiceert, is geen partij bij deze overeenkomst. Zijn overeenkomst is met die zaak, niet met Powi.
Powi geeft een zaak een website en — zodra ze aangezet worden — een webshop, offerte- of afspraakaanvragen, een klantenlijst en facturatie, op één account. De sites worden in Europa gehost.
Powi host wat u publiceert. Wij bekijken het niet vooraf en wij zijn er niet de auteur van. Wat u publiceert blijft van u.
Wij doen ons best om de dienst draaiende en uw gegevens veilig te houden, maar geen enkele hostingdienst is altijd beschikbaar, en wij beloven dat ook niet.
Geef juiste gegevens op bij het aanmaken en houd ze actueel — sommige verschijnen op uw eigen site en op de facturen die u uitreikt.
Houd uw login voor uzelf. Wie u toegang geeft, handelt op uw account, en wat die persoon doet telt als het uwe.
Eén persoon of zaak, één account. Maak geen accounts aan om een beperking of een beëindiging te omzeilen.
Alles wat u via Powi publiceert — pagina’s, producten, beelden, prijzen, de woorden in uw formulieren — is van u, en u bent er verantwoordelijk voor dat het rechtmatig is en dat u het mag gebruiken.
Heeft uw activiteit een vergunning, een registratie of een toelating nodig, dan is die in orde hebben uw verantwoordelijkheid. Powi controleert in uw plaats geen productregisters, toegelaten claims of markeringen, en niets op dit platform mag gelezen worden als een bevestiging dat een aanbod conform is.
U geeft Powi enkel wat nodig is om de dienst te draaien: de toestemming om uw inhoud op te slaan, te kopiëren, te back-uppen, door te sturen, van formaat te veranderen en te publiceren zodat bezoekers ze te zien krijgen, zodat ze op uw verzoek naar u geëxporteerd kan worden, en zodat ze gecontroleerd kan worden door de geautomatiseerde moderatie uit artikel 5 — waarbij de tekst van wat u publiceert naar de moderatiedienstverlener van Powi gestuurd wordt. Niets hierin laat Powi toe uw inhoud voor iets anders te gebruiken, en het eindigt wanneer de inhoud eindigt.
Alles wat u via Powi publiceert of verstuurt valt onder het Beleid inzake aanvaardbaar gebruik verderop op deze pagina. Dat beleid maakt deel uit van deze voorwaarden, en het schenden ervan is het schenden van deze overeenkomst.
Powi gebruikt geautomatiseerde moderatie als aanvullende risicobeheersmaatregel. Ze is niet bedoeld om alle productspecifieke regelgevende vereisten te verifiëren of om de naleving ervan tegenover externe registers vast te stellen. Powi treedt ook op na voldoende onderbouwde meldingen, bevelen van autoriteiten en andere informatie die kennis of besef van illegale inhoud doet ontstaan.
Een mens beslist over elke melding. Geautomatiseerde hulpmiddelen beslissen nooit op eigen houtje. Als we iets beperken, zeggen we de site-eigenaar wat we beperkt hebben en waarom, en hij kan dat betwisten.
Wanneer wij iets beperken, sturen wij u een motivering: wat wij beperkt hebben, of het na een melding of na onze eigen controle gebeurde, de feiten waarop wij ons baseerden, of er geautomatiseerde middelen gebruikt zijn, de wettelijke of contractuele grond, en wat u eraan kunt doen.
Wat u kunt doen, is antwoorden op het contactpunt hierboven. Een mens leest dat antwoord, en past u aan wat beperkt werd, dan kunnen wij de beperking opheffen. U behoudt daarnaast het recht om u tot de rechter te wenden. Powi heeft geen intern klachtenafhandelingssysteem en geen buitengerechtelijke geschillenbeslechting, en beweert dat ook niet: als micro-onderneming is Powi vrijgesteld van dat deel van de digitaledienstenverordening, en dat zeggen wij liever dan een procedure te beloven die niet bestaat.
Gepubliceerde prijzen zijn echte prijzen. Verandert een prijs, dan zeggen wij het vooraf, en de wijziging geldt voor iedereen gelijk.
Betaal met een betaalmiddel dat u mag gebruiken. Hebben wij redelijke gronden om aan te nemen dat er betaald werd met een gestolen of misbruikte kaart, of dat een account bestaat om kaartgegevens te testen of wit te wassen, dan kunnen wij de activering van nieuwe diensten en de publicatie op dat account bevriezen, de betaling weigeren of terugdraaien, het via de geschillenprocedure van onze betaalprovider aankaarten, en de overeenkomst beëindigen om een gegronde reden volgens artikel 7.
Dat is een operationele reactie, geen wettelijke plicht die wij op ons nemen: niets in deze voorwaarden verplicht Powi om een vermoede kaartfraude bij een autoriteit te melden, en niets hier mag als het ontstaan van zo’n plicht gelezen worden.
U kunt vertrekken wanneer u wilt. Exporteer eerst alles — de export werkt op elk plan, ook het gratis plan, en goed kunnen vertrekken hoort erbij.
Vertrekt u midden in een periode die u al betaald hebt, dan betalen wij het ongebruikte deel terug. Beëindigen wij de overeenkomst om een gegronde reden volgens dit artikel, dan betalen wij dat evengoed terug — een beëindiging is geen boete.
Powi kan inhoud beperken, een account opschorten of deze overeenkomst beëindigen om een gegronde reden. Een gegronde reden is: een schending van het Beleid inzake aanvaardbaar gebruik; illegale inhoud; openstaande bedragen die na aanmaning openstaand blijven; fraude of betalingsmisbruik volgens artikel 6; gedrag dat het platform, de andere klanten of hun bezoekers in gevaar brengt; of een bevel van een bevoegde autoriteit.
Kan het probleem hersteld worden en loopt niemand risico, dan vragen wij u het normaal gezien eerst te herstellen. Wij kunnen een pagina of een product ondertussen wel tijdelijk offline halen zolang wij ernaar kijken — dat is een tussenstap, geen beslissing, en ze wordt opgeheven zodra de vraag beslecht is. Laat het risico geen wachten toe — illegale inhoud, een bedreiging voor iemands veiligheid, betalingsfraude — dan treden wij eerst op en zeggen het u onmiddellijk daarna.
Wat wij ook doen, u krijgt de motivering uit artikel 5, en u kunt antwoorden op het contactpunt.
Uw gegevens zijn van u. U kunt ze allemaal exporteren, op elk plan inclusief het gratis plan, wanneer u wilt — geen samenvatting, het echte werk.
Welke persoonsgegevens Powi verwerkt, op welke grondslag, en hoelang elk soort gegeven bijgehouden wordt, staat in het privacybeleid en niet hier, zodat er één antwoord op die vraag bestaat in plaats van twee.
Powi levert de dienst met redelijke zorg en vakkennis. Wij zijn aansprakelijk voor de schade die wij veroorzaken door dat niet te doen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor wat u publiceert, voor een beroepsvereiste waaraan u niet voldeed, of voor schade die niet door een tekortkoming van ons veroorzaakt werd.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die de wet niet laat beperken of uitsluiten — waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel door onze fout, voor bedrog, en elk recht dat een consument uit dwingend recht put.
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen — de wet verandert, en wat de dienst doet ook. De geldende tekst staat altijd hier, met bovenaan de versiedatum.
Wij laten het accounthouders minstens 30 dagen voor een wijziging ingaat weten, en zeggen wat er verandert. Aanvaardt u ze liever niet, dan kunt u de overeenkomst beëindigen voordat ze ingaat, en betalen wij het ongebruikte deel terug van wat u al betaald hebt.
Een wijziging geldt nooit met terugwerkende kracht voor wat al gebeurd is.
Op deze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing, en de Belgische rechtbanken zijn bevoegd.
Bent u een consument, dan neemt dit de bescherming van het dwingende recht van uw woonland niet weg, noch uw recht om daar een procedure te starten.
Dit beleid maakt deel uit van de voorwaarden hierboven. Het is wat een motivering noemt wanneer wij iets beperken op contractuele grond en niet omdat het een wet schendt.
Elk artikel is genummerd zodat het genoemd kan worden. Het geldt voor alles wat u via Powi publiceert of verstuurt — pagina’s, producten, beelden, formulieren, e-mails.
Publiceer, bied of verstuur niets dat illegaal is naar Belgisch of Europees recht, of naar het recht van een land waarnaar u verkoopt.
Publiceer nooit materiaal dat kinderen seksueel uitbuit of misbruikt. Publiceer nooit iets dat iemands leven of veiligheid bedreigt.
Deze twee zijn anders dan al de rest in deze lijst: vermoeden wij een strafbaar feit met een bedreiging voor iemands leven of veiligheid, dan brengen wij de autoriteiten op de hoogte, en dat kan gebeuren voordat wij het u zeggen.
Bied geen illegale goederen of middelen, wapens of namaak aan.
Bied niets aan waarvoor u de vergunning, registratie of toelating die uw activiteit vereist niet hebt. Wij controleren dat niet in uw plaats — artikel 3 van de voorwaarden zegt waarom.
Gebruik Powi niet om iemand op te lichten, te phishen of geld wit te wassen.
Betaal niet met een kaart of een rekening die u niet mag gebruiken, en maak geen accounts aan om gestolen kaartgegevens te testen. Artikel 6 van de voorwaarden zegt wat wij eraan doen.
Doe u niet voor als een andere zaak of een andere persoon. Publiceer geen vennootschapsnaam, ondernemingsnummer of certificering die niet de uwe is.
Publiceer geen beoordelingen of getuigenissen die niet geschreven zijn door de mensen aan wie ze toegeschreven worden.
Maak geen inbreuk op andermans auteursrecht, merk of tekening of model.
Publiceer geen persoonsgegevens van iemand zonder rechtsgrond, en publiceer geen materiaal dat een persoon of een groep intimideert of belastert.
Geen malware, geen phishingpagina’s, geen ongevraagde massamail via Powi.
Probeer niet in te breken op het platform, het te overbelasten, af te tasten of te reverse-engineeren, en verstoor de site of de gegevens van een andere klant niet.
Wat wij doen hangt af van wat er gebeurd is. Dat gaat van u vragen iets aan te passen, over het tijdelijk offline halen van een pagina of een product zolang ernaar gekeken wordt, tot het beëindigen van de overeenkomst om een gegronde reden volgens artikel 7 van de voorwaarden.
Wat wij ook doen, wij zeggen u wat wij gedaan hebben en waarom, en u kunt antwoorden op het contactpunt bovenaan deze pagina.
Dit is de korte informatie die de wet vereist op het ogenblik dat persoonsgegevens verzameld worden. Ze gaat over de gegevens die Powi over U als accounthouder bijhoudt. De gegevens die uw eigen klanten op uw site achterlaten zijn iets anders: daarvoor bent u verantwoordelijk en verwerkt Powi ze in uw opdracht.
Een volledig privacybeleid, met de bewaartermijn per soort gegeven en de volledige lijst van dienstverleners, wordt apart gepubliceerd. Het zal deze informatie vervangen; tot dan geldt wat hier staat.